Communicatie is hoofdzaak nr. 1

Daniël Lups beantwoordt op een gemiddelde dag zo’n 40 à 50 belletjes, naast rond de 50 mailtjes waar hij zich doorheen moet stouwen. “Vaak zijn het kleine vragen. Prefab vraagt om een perfect proces. Het draait om maatvoering. Perfectie ligt in de kleinste details.”

“Ik heb drie taken. Als eerste de logistiek, zorgen dat de materialen ‘just in time’ op de bouwplaats arriveren. Daarnaast de service, bij klachten en vragen mag ik het helpen oplossen. En tot slot de montagevoorbereiding. Door vooraf goed af te stemmen, voorkomen we uitdagingen als we op de bouwplaats komen. We hebben 20 montageteams werkzaam door heel Nederland en drie montagecoördinatoren”

Goede relatie

“Communicatie is hoofdzaak nummer 1. Het allerbelangrijkste in mijn vak. Duidelijkheid zorgt dat je weet wat je aan elkaar hebt. Ik leg heel veel dingen vast. Naar de uitvoerder en intern. Dan weten mensen: ‘het is terug te vinden’, waardoor ik frustratie kan wegnemen. Anders ga je achter de feiten aanlopen.”

“Voor ik een transport bestel, heb ik gecheckt: ‘is het werk af, gaat het op tijd afkomen, kan ik het echt laten transporteren?’ Ik heb een goede relatie met het transportbedrijf. Soms moet je wachten op de ander. Wat zij moeten wachten schrijf ik weg tegen de tijd dat wij moeten wachten. Gemiddeld rijden er zo’n 12 vrachtwagens op een dag. De afspraak is dat we er maximaal 16 op een dag laten rijden, maar een enkele keer ga je daar overheen. Daar moet je elkaar in vinden. Samen zoeken we naar de goede oplossing.”

Humor en structuur zijn voor mij belangrijke eigenschappen als planner logistiek & service.

Aard van het beestje

“Ik ben een persoon die goed kan loslaten, maar heb me wel moeten aanleren dat pauze ook echt pauze is en naar huis, naar huis. Ik werk vol gas. Het is belangrijk dat als er iets misgaat, het ook meteen wordt opgelost.” Gevraagd naar de eigenschappen die je nodig hebt voor de functie van planner logistiek & service, antwoordt Daniël: “Humor! Structuur is ook belangrijk, je moet het overzicht bewaren en snel kunnen handelen.” Hij vervolgt: “Je moet een probleem meteen vertellen. Dat vinden veel mensen moeilijk. Ik stop niet voordat een probleem is opgelost. Dat is de aard van het beestje. Ik houd niet van halfbakken werk. Het helpt je ook om dingen af te sluiten. Geregeld is bij mij ook echt geregeld.”